OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,84%
DENÚNCIAS 133 25,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 2,14%
DÚVIDAS 54 10,51%
ELOGIOS 17 3,31%
FALE CONOSCO 11 2,14%
RECLAMAÇÕES 98 19,07%
SERVIÇOS 45 8,75%
SUGESTÕES 27 5,25%
URGÊNCIAS 88 17,12%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 17,12%
PRESENCIAL 1 0,19%
WEBSITE 425 82,68%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 14 2,72%
CONTROLADORIA 6 1,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 2,72%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 41 7,98%
NÃO INFORMADO 4 0,78%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 29 5,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 83 16,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 5 0,97%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 22 4,28%
SECRETARIA DE DESENV. URBANO E INFRAESTRUTURA 84 16,34%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 74 14,40%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,95%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 8 1,56%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 4,28%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 10 1,95%
SETOR DE COMPRAS 4 0,78%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 41 7,98%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,92%
2018 41 7,98%
2019 53 10,31%
2020 78 15,18%
2021 51 9,92%
2022 142 27,63%
2023 92 17,90%
2024 40 7,78%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,50%
FEVEREIRO/2024 11 27,50%
MARÇO/2024 11 27,50%
ABRIL/2024 12 30,00%
MAIO/2024 3 7,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 06/05/2024 14:05

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