OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,56%
DENÚNCIAS 155 26,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,03%
DÚVIDAS 63 10,68%
ELOGIOS 22 3,73%
FALE CONOSCO 11 1,86%
RECLAMAÇÕES 125 21,19%
SERVIÇOS 53 8,98%
SUGESTÕES 32 5,42%
URGÊNCIAS 96 16,27%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,88%
OUTROS 3 0,51%
PRESENCIAL 10 1,69%
WEBSITE 501 84,92%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 17 2,88%
CONTROLADORIA 6 1,02%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,88%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 46 7,80%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 37 6,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 15,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,36%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,90%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 4,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 105 17,80%
SECRETARIA DE SAÚDE 87 14,75%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 12 2,03%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,53%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,90%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 13 2,20%
SETOR DE COMPRAS 4 0,68%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 50 8,47%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,54%
2018 41 6,95%
2019 53 8,98%
2020 78 13,22%
2021 51 8,64%
2022 142 24,07%
2023 80 13,56%
2024 104 17,63%
2025 24 4,07%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 25,00%
FEVEREIRO/2025 14 58,33%
MARÇO/2025 4 16,67%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 25,08%
FEMININO 96 16,27%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 8,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 9,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,20%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,36%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 367
Quantidade total de manifestações: 590

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 24/03/2025 09:09

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