OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,17%
DENÚNCIAS 191 28,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,26%
DÚVIDAS 69 10,41%
ELOGIOS 22 3,32%
FALE CONOSCO 16 2,41%
RECLAMAÇÕES 135 20,36%
SERVIÇOS 58 8,75%
SUGESTÕES 32 4,83%
URGÊNCIAS 104 15,69%
Quantidade total de manifestações: 663
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 12,22%
OUTROS 5 0,75%
PRESENCIAL 18 2,71%
WEBSITE 559 84,31%
Quantidade total de manifestações: 663
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,02%
CONTROLADORIA 6 0,90%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,56%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 55 8,30%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 6,94%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,17%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,21%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,30%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,47%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 121 18,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 92 13,88%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 17 2,56%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,36%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,47%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,11%
SETOR DE COMPRAS 4 0,60%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,50%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,15%
2017 15 2,26%
2018 41 6,18%
2019 53 7,99%
2020 78 11,76%
2021 51 7,69%
2022 142 21,42%
2023 80 12,07%
2024 104 15,69%
2025 92 13,88%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 6,52%
FEVEREIRO/2025 14 15,22%
MARÇO/2025 4 4,35%
ABRIL/2025 13 14,13%
MAIO/2025 12 13,04%
JUNHO/2025 11 11,96%
JULHO/2025 8 8,70%
AGOSTO/2025 14 15,22%
SETEMBRO/2025 7 7,61%
OUTUBRO/2025 3 3,26%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 162 24,43%
FEMININO 108 16,29%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 7,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,56%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,36%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 146
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 421
Quantidade total de manifestações: 663

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 06/10/2025 15:24

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