OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,61%
DENÚNCIAS 134 25,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,43%
DÚVIDAS 55 10,28%
ELOGIOS 18 3,36%
FALE CONOSCO 11 2,06%
RECLAMAÇÕES 108 20,19%
SERVIÇOS 49 9,16%
SUGESTÕES 28 5,23%
URGÊNCIAS 89 16,64%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 16,45%
PRESENCIAL 1 0,19%
WEBSITE 446 83,36%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 19 3,55%
CONTROLADORIA 6 1,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,18%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 43 8,04%
NÃO INFORMADO 2 0,37%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 30 5,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 85 15,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 5 0,93%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 22 4,11%
SECRETARIA DE DESENV. URBANO E INFRAESTRUTURA 91 17,01%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,30%
SECRETARIA DE SAÚDE 76 14,21%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,87%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 8 1,50%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 4,11%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 10 1,87%
SETOR DE COMPRAS 4 0,75%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 42 7,85%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,80%
2018 41 7,66%
2019 53 9,91%
2020 78 14,58%
2021 51 9,53%
2022 142 26,54%
2023 92 17,20%
2024 61 11,40%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 4,92%
FEVEREIRO/2024 11 18,03%
MARÇO/2024 11 18,03%
ABRIL/2024 12 19,67%
MAIO/2024 10 16,39%
JUNHO/2024 11 18,03%
JULHO/2024 3 4,92%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 08/07/2024 09:26

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