OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,59%
DENÚNCIAS 154 26,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,05%
DÚVIDAS 63 10,77%
ELOGIOS 22 3,76%
FALE CONOSCO 11 1,88%
RECLAMAÇÕES 123 21,03%
SERVIÇOS 53 9,06%
SUGESTÕES 30 5,13%
URGÊNCIAS 96 16,41%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,99%
OUTROS 3 0,51%
PRESENCIAL 9 1,54%
WEBSITE 497 84,96%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 17 2,91%
CONTROLADORIA 6 1,03%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,91%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 46 7,86%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 37 6,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 15,21%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,37%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,93%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 4,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 104 17,78%
SECRETARIA DE SAÚDE 85 14,53%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 11 1,88%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,54%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,93%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 13 2,22%
SETOR DE COMPRAS 4 0,68%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 49 8,38%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,56%
2018 41 7,01%
2019 53 9,06%
2020 78 13,33%
2021 51 8,72%
2022 142 24,27%
2023 80 13,68%
2024 104 17,78%
2025 19 3,25%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 31,58%
FEVEREIRO/2025 13 68,42%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 147 25,13%
FEMININO 95 16,24%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 8,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 9,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,22%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,37%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,91%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 363
Quantidade total de manifestações: 585

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 21/02/2025 08:16

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