OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,75%
DENÚNCIAS 143 25,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,14%
DÚVIDAS 60 10,71%
ELOGIOS 22 3,93%
FALE CONOSCO 11 1,96%
RECLAMAÇÕES 116 20,71%
SERVIÇOS 52 9,29%
SUGESTÕES 29 5,18%
URGÊNCIAS 94 16,79%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 13,57%
PRESENCIAL 1 0,18%
WEBSITE 483 86,25%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 15 2,68%
CONTROLADORIA 6 1,07%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,04%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 45 8,04%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 35 6,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 15,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 7 1,25%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 4,11%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 95 16,96%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 14,46%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,61%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 4,11%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 12 2,14%
SETOR DE COMPRAS 4 0,71%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 45 8,04%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,68%
2018 41 7,32%
2019 53 9,46%
2020 78 13,93%
2021 51 9,11%
2022 142 25,36%
2023 80 14,29%
2024 98 17,50%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 3,06%
FEVEREIRO/2024 11 11,22%
MARÇO/2024 11 11,22%
ABRIL/2024 12 12,24%
MAIO/2024 10 10,20%
JUNHO/2024 11 11,22%
JULHO/2024 7 7,14%
AGOSTO/2024 12 12,24%
SETEMBRO/2024 5 5,10%
OUTUBRO/2024 10 10,20%
NOVEMBRO/2024 6 6,12%
Quantidade total de manifestações: 98

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 24,64%
FEMININO 89 15,89%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 7,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 9,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,96%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,25%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 3,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 345
Quantidade total de manifestações: 560

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 18/11/2024 12:25

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