OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,72%
DENÚNCIAS 144 25,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,12%
DÚVIDAS 62 10,97%
ELOGIOS 22 3,89%
FALE CONOSCO 11 1,95%
RECLAMAÇÕES 116 20,53%
SERVIÇOS 53 9,38%
SUGESTÕES 29 5,13%
URGÊNCIAS 95 16,81%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 13,45%
PRESENCIAL 1 0,18%
WEBSITE 488 86,37%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 15 2,65%
CONTROLADORIA 6 1,06%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,01%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 45 7,96%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 36 6,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 15,75%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 7 1,24%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 4,07%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 95 16,81%
SECRETARIA DE SAÚDE 82 14,51%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,77%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,59%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 4,07%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 12 2,12%
SETOR DE COMPRAS 4 0,71%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 48 8,50%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,65%
2018 41 7,26%
2019 53 9,38%
2020 78 13,81%
2021 51 9,03%
2022 142 25,13%
2023 80 14,16%
2024 103 18,23%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 2,91%
FEVEREIRO/2024 11 10,68%
MARÇO/2024 11 10,68%
ABRIL/2024 12 11,65%
MAIO/2024 10 9,71%
JUNHO/2024 11 10,68%
JULHO/2024 7 6,80%
AGOSTO/2024 12 11,65%
SETEMBRO/2024 5 4,85%
OUTUBRO/2024 10 9,71%
NOVEMBRO/2024 7 6,80%
DEZEMBRO/2024 4 3,88%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 141 24,96%
FEMININO 90 15,93%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 7,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 9,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 5,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,95%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,42%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 3,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 346
Quantidade total de manifestações: 565

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 10/12/2024 16:31

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito