OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,09%
DENÚNCIAS 213 28,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,28%
DÚVIDAS 75 10,08%
ELOGIOS 23 3,09%
FALE CONOSCO 16 2,15%
RECLAMAÇÕES 150 20,16%
SERVIÇOS 64 8,60%
SUGESTÕES 38 5,11%
URGÊNCIAS 125 16,80%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,89%
OUTROS 5 0,67%
PRESENCIAL 18 2,42%
WEBSITE 640 86,02%
Quantidade total de manifestações: 744
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,23%
CONTROLADORIA 6 0,81%
Controladoria Geral do Município 18 2,42%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,54%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 56 7,53%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 94 12,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,08%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,09%
SECRETARIA DE EDUCACAO 28 3,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 147 19,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,11%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 2,96%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER 1 0,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,88%
SETOR DE COMPRAS 4 0,54%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,60%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,67%
2017 15 2,02%
2018 41 5,51%
2019 53 7,12%
2020 78 10,48%
2021 51 6,85%
2022 142 19,09%
2023 80 10,75%
2024 104 13,98%
2025 109 14,65%
2026 64 8,60%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 9,38%
FEVEREIRO/2026 10 15,63%
MARÇO/2026 16 25,00%
ABRIL/2026 12 18,75%
MAIO/2026 18 28,13%
JUNHO/2026 2 3,13%
Quantidade total de manifestações: 64

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 194 26,08%
FEMININO 118 15,86%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 8,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,28%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 175
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 744

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 01/06/2026 09:17

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