OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,02%
DENÚNCIAS 199 28,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,16%
DÚVIDAS 73 10,49%
ELOGIOS 22 3,16%
FALE CONOSCO 16 2,30%
RECLAMAÇÕES 142 20,40%
SERVIÇOS 63 9,05%
SUGESTÕES 36 5,17%
URGÊNCIAS 109 15,66%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,64%
OUTROS 5 0,72%
PRESENCIAL 18 2,59%
WEBSITE 592 85,06%
Quantidade total de manifestações: 696
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,16%
CONTROLADORIA 6 0,86%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,44%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 65 9,34%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 47 6,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,22%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,29%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,30%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,45%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 132 18,97%
SECRETARIA DE SAÚDE 101 14,51%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 21 3,02%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,29%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,30%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,01%
SETOR DE COMPRAS 4 0,57%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,05%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,72%
2017 15 2,16%
2018 41 5,89%
2019 53 7,61%
2020 78 11,21%
2021 51 7,33%
2022 142 20,40%
2023 80 11,49%
2024 104 14,94%
2025 109 15,66%
2026 16 2,30%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 37,50%
FEVEREIRO/2026 10 62,50%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 176 25,29%
FEMININO 114 16,38%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 8,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 8,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,44%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,29%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 157
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 435
Quantidade total de manifestações: 696

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 26/02/2026 14:59

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