OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 5,51%
DENÚNCIAS 140 24,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 2,49%
DÚVIDAS 60 10,66%
ELOGIOS 21 3,73%
FALE CONOSCO 11 1,95%
RECLAMAÇÕES 113 20,07%
SERVIÇOS 51 9,06%
SUGESTÕES 29 5,15%
URGÊNCIAS 93 16,52%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 15,63%
PRESENCIAL 1 0,18%
WEBSITE 474 84,19%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,91%
CONTROLADORIA 6 1,07%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,20%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 47 8,35%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 33 5,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 88 15,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 7 1,24%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 4,09%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 93 16,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 79 14,03%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,78%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,60%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 4,09%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 12 2,13%
SETOR DE COMPRAS 4 0,71%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 45 7,99%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,66%
2018 41 7,28%
2019 53 9,41%
2020 78 13,85%
2021 51 9,06%
2022 142 25,22%
2023 92 16,34%
2024 89 15,81%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 3,37%
FEVEREIRO/2024 11 12,36%
MARÇO/2024 11 12,36%
ABRIL/2024 12 13,48%
MAIO/2024 10 11,24%
JUNHO/2024 11 12,36%
JULHO/2024 7 7,87%
AGOSTO/2024 12 13,48%
SETEMBRO/2024 5 5,62%
OUTUBRO/2024 7 7,87%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 23,62%
FEMININO 89 15,81%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 7,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 9,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,95%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,24%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 3,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 353
Quantidade total de manifestações: 563

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 21/10/2024 10:42

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