OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,08%
DENÚNCIAS 221 28,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,18%
DÚVIDAS 77 9,88%
ELOGIOS 23 2,95%
FALE CONOSCO 16 2,05%
RECLAMAÇÕES 163 20,92%
SERVIÇOS 66 8,47%
SUGESTÕES 41 5,26%
URGÊNCIAS 131 16,82%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,40%
OUTROS 5 0,64%
PRESENCIAL 22 2,82%
WEBSITE 671 86,14%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 28 3,59%
Controladoria 6 0,77%
Controladoria Geral do Município 19 2,44%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 74 9,50%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 62 7,96%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,82%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,07%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,03%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,95%
Secretaria de Educacao 30 3,85%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 156 20,03%
Secretaria de Saúde 111 14,25%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,82%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,16%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,08%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,80%
Setor de Compras 4 0,51%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 68 8,73%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,64%
2017 15 1,93%
2018 41 5,26%
2019 53 6,80%
2020 78 10,01%
2021 51 6,55%
2022 142 18,23%
2023 80 10,27%
2024 104 13,35%
2025 109 13,99%
2026 99 12,71%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 6,06%
FEVEREIRO/2026 10 10,10%
MARÇO/2026 16 16,16%
ABRIL/2026 12 12,12%
MAIO/2026 18 18,18%
JUNHO/2026 11 11,11%
JULHO/2026 8 8,08%
AGOSTO/2026 18 18,18%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 210 26,96%
FEMININO 124 15,92%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,18%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,41%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 183
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 476
Quantidade total de manifestações: 779

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 28/08/2026 22:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável