OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,13%
DENÚNCIAS 193 28,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,23%
DÚVIDAS 71 10,57%
ELOGIOS 22 3,27%
FALE CONOSCO 16 2,38%
RECLAMAÇÕES 137 20,39%
SERVIÇOS 58 8,63%
SUGESTÕES 32 4,76%
URGÊNCIAS 107 15,92%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 12,05%
OUTROS 5 0,74%
PRESENCIAL 18 2,68%
WEBSITE 568 84,52%
Quantidade total de manifestações: 672
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,27%
CONTROLADORIA 6 0,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,53%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 60 8,93%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 6,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,69%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,30%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,42%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 124 18,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 93 13,84%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 19 2,83%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,34%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,42%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,08%
SETOR DE COMPRAS 4 0,60%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,38%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,74%
2017 15 2,23%
2018 41 6,10%
2019 53 7,89%
2020 78 11,61%
2021 51 7,59%
2022 142 21,13%
2023 80 11,90%
2024 104 15,48%
2025 101 15,03%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 5,94%
FEVEREIRO/2025 14 13,86%
MARÇO/2025 4 3,96%
ABRIL/2025 13 12,87%
MAIO/2025 12 11,88%
JUNHO/2025 11 10,89%
JULHO/2025 8 7,92%
AGOSTO/2025 14 13,86%
SETEMBRO/2025 7 6,93%
OUTUBRO/2025 12 11,88%
Quantidade total de manifestações: 101

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 25,15%
FEMININO 108 16,07%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,53%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,34%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 153
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 423
Quantidade total de manifestações: 672

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 27/10/2025 22:33

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