OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,16%
DENÚNCIAS 211 28,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,34%
DÚVIDAS 75 10,30%
ELOGIOS 23 3,16%
FALE CONOSCO 16 2,20%
RECLAMAÇÕES 149 20,47%
SERVIÇOS 63 8,65%
SUGESTÕES 38 5,22%
URGÊNCIAS 113 15,52%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,13%
OUTROS 5 0,69%
PRESENCIAL 18 2,47%
WEBSITE 624 85,71%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,30%
CONTROLADORIA 6 0,82%
Controladoria Geral do Município 17 2,34%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,75%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 51 7,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 3,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 12,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,10%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,16%
SECRETARIA DE EDUCACAO 26 3,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 141 19,37%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,42%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 3,02%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,30%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,92%
SETOR DE COMPRAS 4 0,55%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,79%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,69%
2017 15 2,06%
2018 41 5,63%
2019 53 7,28%
2020 78 10,71%
2021 51 7,01%
2022 142 19,51%
2023 80 10,99%
2024 104 14,29%
2025 109 14,97%
2026 48 6,59%
Quantidade total de manifestações: 726
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 12,50%
FEVEREIRO/2026 10 20,83%
MARÇO/2026 16 33,33%
ABRIL/2026 12 25,00%
MAIO/2026 4 8,33%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 182 25,00%
FEMININO 117 16,07%
Quantidade total de manifestações: 299
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 8,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 8,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,34%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,37%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 164
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 458
Quantidade total de manifestações: 728

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 11/05/2026 15:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável