OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,92%
DENÚNCIAS 130 25,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 2,17%
DÚVIDAS 52 10,26%
ELOGIOS 17 3,35%
FALE CONOSCO 11 2,17%
RECLAMAÇÕES 98 19,33%
SERVIÇOS 43 8,48%
SUGESTÕES 27 5,33%
URGÊNCIAS 88 17,36%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 17,36%
PRESENCIAL 1 0,20%
WEBSITE 418 82,45%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 14 2,76%
CONTROLADORIA 6 1,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,56%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 36 7,10%
NÃO INFORMADO 36 7,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 27 5,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 3,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 71 14,00%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 5 0,99%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 21 4,14%
SECRETARIA DE DESENV. URBANO E INFRAESTRUTURA 66 13,02%
SECRETARIA DE EDUCACAO 19 3,75%
SECRETARIA DE SAÚDE 62 12,23%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 9 1,78%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 8 1,58%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 3,16%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 7 1,38%
SETOR DE COMPRAS 4 0,79%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 39 7,69%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,96%
2018 41 8,09%
2019 53 10,45%
2020 78 15,38%
2021 51 10,06%
2022 113 22,29%
2023 92 18,15%
2024 33 6,51%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 9,09%
FEVEREIRO/2024 11 33,33%
MARÇO/2024 11 33,33%
ABRIL/2024 8 24,24%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações da ouvidoria

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MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 17/04/2024 14:59

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