OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,10%
DENÚNCIAS 194 28,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,22%
DÚVIDAS 72 10,64%
ELOGIOS 22 3,25%
FALE CONOSCO 16 2,36%
RECLAMAÇÕES 138 20,38%
SERVIÇOS 59 8,71%
SUGESTÕES 32 4,73%
URGÊNCIAS 108 15,95%
Quantidade total de manifestações: 677
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,96%
OUTROS 5 0,74%
PRESENCIAL 18 2,66%
WEBSITE 573 84,64%
Quantidade total de manifestações: 677
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,25%
CONTROLADORIA 6 0,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,51%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 62 9,16%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 6,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,10%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,30%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,40%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 125 18,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 95 14,03%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 19 2,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,33%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,40%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,07%
SETOR DE COMPRAS 4 0,59%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,31%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,74%
2017 15 2,22%
2018 41 6,06%
2019 53 7,83%
2020 78 11,52%
2021 51 7,53%
2022 142 20,97%
2023 80 11,82%
2024 104 15,36%
2025 106 15,66%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 5,66%
FEVEREIRO/2025 14 13,21%
MARÇO/2025 4 3,77%
ABRIL/2025 13 12,26%
MAIO/2025 12 11,32%
JUNHO/2025 11 10,38%
JULHO/2025 8 7,55%
AGOSTO/2025 14 13,21%
SETEMBRO/2025 7 6,60%
OUTUBRO/2025 12 11,32%
NOVEMBRO/2025 5 4,72%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 25,41%
FEMININO 108 15,95%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 8,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,51%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 425
Quantidade total de manifestações: 677

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 26/11/2025 09:33

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