OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,42%
DENÚNCIAS 167 27,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 2,28%
DÚVIDAS 66 10,75%
ELOGIOS 22 3,58%
FALE CONOSCO 11 1,79%
RECLAMAÇÕES 128 20,85%
SERVIÇOS 53 8,63%
SUGESTÕES 32 5,21%
URGÊNCIAS 100 16,29%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,38%
OUTROS 4 0,65%
PRESENCIAL 15 2,44%
WEBSITE 519 84,53%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 19 3,09%
CONTROLADORIA 6 0,98%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,77%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 49 7,98%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 40 6,51%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,09%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 90 14,66%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,33%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,75%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,91%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 110 17,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 89 14,50%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 13 2,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,47%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,75%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,28%
SETOR DE COMPRAS 4 0,65%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 53 8,63%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,44%
2018 41 6,68%
2019 53 8,63%
2020 78 12,70%
2021 51 8,31%
2022 142 23,13%
2023 80 13,03%
2024 104 16,94%
2025 48 7,82%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 12,50%
FEVEREIRO/2025 14 29,17%
MARÇO/2025 4 8,33%
ABRIL/2025 13 27,08%
MAIO/2025 11 22,92%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 157 25,57%
FEMININO 102 16,61%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 9,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,44%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,47%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,77%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 380
Quantidade total de manifestações: 614

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 29/05/2025 05:54

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável