OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,68%
DENÚNCIAS 148 25,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 2,10%
DÚVIDAS 62 10,86%
ELOGIOS 22 3,85%
FALE CONOSCO 11 1,93%
RECLAMAÇÕES 117 20,49%
SERVIÇOS 53 9,28%
SUGESTÕES 30 5,25%
URGÊNCIAS 95 16,64%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 13,31%
PRESENCIAL 5 0,88%
WEBSITE 490 85,81%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 15 2,63%
CONTROLADORIA 6 1,05%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,98%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 46 8,06%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 36 6,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 15,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 7 1,23%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 4,03%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 98 17,16%
SECRETARIA DE SAÚDE 84 14,71%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 10 1,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,58%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 4,03%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 12 2,10%
SETOR DE COMPRAS 4 0,70%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 49 8,58%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,63%
2018 41 7,18%
2019 53 9,28%
2020 78 13,66%
2021 51 8,93%
2022 142 24,87%
2023 80 14,01%
2024 104 18,21%
2025 5 0,88%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,22%
FEMININO 91 15,94%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 7,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 9,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 5,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,10%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,40%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,98%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 134
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 80
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 352
Quantidade total de manifestações: 571

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 21/01/2025 09:29

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