OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,24%
DENÚNCIAS 186 28,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,31%
DÚVIDAS 69 10,63%
ELOGIOS 22 3,39%
FALE CONOSCO 11 1,69%
RECLAMAÇÕES 133 20,49%
SERVIÇOS 58 8,94%
SUGESTÕES 32 4,93%
URGÊNCIAS 102 15,72%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 11,71%
OUTROS 4 0,62%
PRESENCIAL 16 2,47%
WEBSITE 553 85,21%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,08%
CONTROLADORIA 6 0,92%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,62%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 54 8,32%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 45 6,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 20 3,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 14,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,31%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,54%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,70%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 117 18,03%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 13,87%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 16 2,47%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,39%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,54%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,16%
SETOR DE COMPRAS 4 0,62%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,71%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,31%
2018 41 6,32%
2019 53 8,17%
2020 78 12,02%
2021 51 7,86%
2022 142 21,88%
2023 80 12,33%
2024 104 16,02%
2025 83 12,79%
Quantidade total de manifestações: 647
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 7,23%
FEVEREIRO/2025 14 16,87%
MARÇO/2025 4 4,82%
ABRIL/2025 13 15,66%
MAIO/2025 12 14,46%
JUNHO/2025 11 13,25%
JULHO/2025 8 9,64%
AGOSTO/2025 14 16,87%
SETEMBRO/2025 1 1,20%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 161 24,81%
FEMININO 106 16,33%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 8,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,62%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,39%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 408
Quantidade total de manifestações: 649

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 01/09/2025 14:07

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