OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,31%
DENÚNCIAS 179 28,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,37%
DÚVIDAS 68 10,73%
ELOGIOS 22 3,47%
FALE CONOSCO 11 1,74%
RECLAMAÇÕES 131 20,66%
SERVIÇOS 55 8,68%
SUGESTÕES 32 5,05%
URGÊNCIAS 100 15,77%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 11,99%
OUTROS 4 0,63%
PRESENCIAL 16 2,52%
WEBSITE 538 84,86%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,15%
CONTROLADORIA 6 0,95%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,68%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 51 8,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 40 6,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 14,51%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,26%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,32%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,63%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,79%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 113 17,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 14,20%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 14 2,21%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,63%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,21%
SETOR DE COMPRAS 4 0,63%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,94%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,37%
2018 41 6,47%
2019 53 8,36%
2020 78 12,30%
2021 51 8,04%
2022 142 22,40%
2023 80 12,62%
2024 104 16,40%
2025 68 10,73%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 8,82%
FEVEREIRO/2025 14 20,59%
MARÇO/2025 4 5,88%
ABRIL/2025 13 19,12%
MAIO/2025 12 17,65%
JUNHO/2025 11 16,18%
JULHO/2025 8 11,76%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 159 25,08%
FEMININO 105 16,56%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 8,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,52%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,42%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 396
Quantidade total de manifestações: 634

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 08/07/2025 15:02

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