OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,24%
DENÚNCIAS 201 28,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,12%
DÚVIDAS 75 10,58%
ELOGIOS 23 3,24%
FALE CONOSCO 16 2,26%
RECLAMAÇÕES 144 20,31%
SERVIÇOS 63 8,89%
SUGESTÕES 37 5,22%
URGÊNCIAS 112 15,80%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,42%
OUTROS 5 0,71%
PRESENCIAL 18 2,54%
WEBSITE 605 85,33%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 23 3,24%
CONTROLADORIA 6 0,85%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,40%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 67 9,45%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 48 6,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 13,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,24%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,39%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 137 19,32%
SECRETARIA DE SAÚDE 104 14,67%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 21 2,96%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,27%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,24%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,97%
SETOR DE COMPRAS 4 0,56%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 8,89%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,71%
2017 15 2,12%
2018 41 5,78%
2019 53 7,48%
2020 78 11,00%
2021 51 7,19%
2022 142 20,03%
2023 80 11,28%
2024 104 14,67%
2025 109 15,37%
2026 29 4,09%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 20,69%
FEVEREIRO/2026 10 34,48%
MARÇO/2026 13 44,83%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 25,11%
FEMININO 115 16,22%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 8,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,40%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,41%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 445
Quantidade total de manifestações: 709

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 17/03/2026 11:29

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